Mail Confirmation

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On September 14, 2016, Posted by , With Comments Off on Mail Confirmation

tebole(テボレ)の機能の一つとして、お客様への予約確認メール送信機能があります。
オンラインレストラン予約は、手軽に予約を入れられることが大変大きなメリットですが、手軽に入れられる分、やはり10%程度は No Show(予約して来店しない)のお客様がいるそうです。都合が悪くなったケースもあると思いますが、予約を入れたお客様自身が予約を入れたことを忘れてしまう、ということも一定の割合であるようです。もちろん割合についてはレストランにもよります。

そこで、teboleではこのような No Show率を上げないために、予約を入れていただいたお客様への
「コンファームメール」
を送信することが出来るようになっています。

コンファームメールの送信手順です。

(1)Dashboard – List から、コンファームメールを送りたい予約を選択します。

select-customer-to-send-confirm-mail

(2)リストの上にある Emailボタンを押します。

(3)送付するメールの内容を確認します。%Contact_Name% などの部分はお客様ごとに自動的に設定されます。

confirm-mail-contents

(4)Send Email を押すと、メールが送信されます。リスト画面にメールのアイコンが表示されます。

confirm-mail-sent

(5)メールには、予約についての日時、人数の情報と、Yes/No を連絡するリンクが含まれています。

tebole-confirm-mail

(6)Yes リンクをクリックした場合には、このように、メールアイコンにチェックが付きます。

tebole-mail-confirmed

(7)No リンクをクリックした場合には、このように、メールアイコンに×が付きます。

tebole-mail-declined

このように、teboleでは、任意のタイミングでお客様に確認メールを送ることが出来ます。
次回のリリースでは、SMSにも対応予定です

*SMSにつきましては外部のサービスを利用するため、送った通数ごとに課金が発生します。

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